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1、商务是广义的概念，是指一切与买卖商品服务相关的商业事务。

2、狭义的商务概念即指商业或贸易。

3、商务活动，是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。

4、商务概念的提出是改革的产物，有一个演变的过程：贸易部——商业部、外贸部——内贸部——内贸局——商务部。

5、是内外贸一体化的概念。

6、商务礼仪商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。

7、礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

8、由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。

9、在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。

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