外卖起送价过高？

设置“单点不送”？

……

(相关资料图)

市民朋友们注意了

这些行为均涉嫌诱导超量点餐！

广东省消委会发声

发现相关问题可举报

图源：广东省消委会

···

125家平台外卖商家存在

起送价过高、设置“单点不送”等问题

据悉，今年，广东省消委会组织开展了“餐饮外卖平台及外卖商家落实制止餐饮浪费情况”专项调查。结果显示，在调查涉及的660个外卖商家中，超3成未落实相关法律法规规定。

其中——

◆10家自营外卖商家没有对消费者适量点餐进行提醒和提示；

◆115家平台外卖商家存在未标注食品分量、规格等规定信息或标注不规范不完整等问题；

◆125家平台外卖商家存在起送价过高、设置“单点不送”等涉嫌诱导超量点餐问题。

8月17日，广东省消委会发布通报称，通过对餐饮外卖平台和商家的调查发现，仍有87个商家存在起送价过高等涉嫌诱导超量点餐问题。

据广东省消委会介绍，综合来看，通过各相关部门加强监管及消费者组织持续监督，广东外卖行业制止餐饮浪费取得一定成效，落实制止餐饮浪费措施和力度明显提升，但仍存在一些需要重视的问题。

图源：西江日报

···

餐饮外卖平台责任意识仍需加强

消费者遇到这些情况请积极举报

针对上述问题

广东省消委会呼吁

餐饮外卖行业需进一步

增强落实节约餐饮的责任意识

☛ 餐饮外卖平台

应切实履行相应的法律责任和义务，进一步完善“适量点餐提醒”功能，指导帮助消费者进行适量点餐，同时要采取有力有效措施，推动平台内商家规范餐品信息标注、降低或取消起送价、优化促销机制等，减少外卖浪费现象。

☛ 外卖商家

应强化餐饮节约意识，自觉落实法律要求，细化完善菜品分量、成分的标注说明，增强消费者对菜品分量的概念，同时优化完善套餐菜品搭配，满足不同用餐人数的需求。

广东省消委会也提醒广大消费者

在外卖用餐时要按需点餐，避免超量

若发现餐饮外卖平台

或者外卖商家存在浪费食品的违法行为

应积极拨打举报电话12315

进行监督举报

图源：西江日报

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如何界定起送价是否过高？

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江介绍，反食品浪费法明确强调，餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者超量点餐。如果商家设置的起送价过高，则涉嫌违反了反食品浪费法的相关规定。

陈音江认为，应结合商家所售食品的单价来确定，如果出现多数销售食品单价未达到起送价的情况，或起送价超过店内多数食品售价两倍以上甚至更高等情况，则应当认定商家起送价设置不合理。

同时，如果商家设置高于堂食单价的外卖起送价，导致消费者购买某些食品只能被动地按最低起送价进行不必要的凑单，也涉嫌违反消费者权益保护法相关规定，侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权。

···

两部门发文：

合理设置起送价

两部门发文：合理设置起送

相关调查显示，起送价高也不能全怪商家。

某轻食店刘姓老板透露，“消费者支付的外卖销售额，并非全部归商家所有，其中还包含平台扣除的费用、骑手配送费以及红包抵扣等各项环节。”

如果消费者下单件数过少，或总价金额过低，商家所获得的利润可能还不足以弥补各项成本支出。小订单太多，反落得个“赔本赚吆喝”的下场。

有的商家甚至直言不讳地表示，设置高起送价，就是为了“挡住”一些低价订单。

图源：中国青年报

陈音江指出，商家的利益应当考虑，但消费者自主合理点餐的权利更需要得到保障。外卖平台也应进一步优化算法，要平衡好平台、商家和消费者的多方利益。

今年六月，市场监管总局、商务部联合印发了《关于发挥网络餐饮平台引领带动作用有效防范外卖食品浪费的指导意见》。

《意见》指出，网络餐饮平台要科学设置起送价格、满减促销规则，探索根据商户经营规模、餐品档次、订餐距离的不同，引导平台内商户合理设置餐品起送价格。优化满减凑单机制，不将主食纳入满减优惠展示范围，最大限度避免食品浪费。

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来源：广东省消委会、广东共青团

封面图片来源：IC photo

编辑：林紫雯

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